Политика конфиденциальности

1. Коротко о главном

Мы — мебельная фабрика полного цикла. Чтобы рассчитать проект, нам нужны ваше имя, телефон и описание задачи, иногда — чертежи и техническое задание. Эти данные используются только для работы по вашему обращению: подготовить расчёт, согласовать проект, изготовить и привезти изделия.

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в рекламных целях, не подписываем вас на рассылки без спроса и не храним лишнего. Ниже — то же самое подробно и в терминах Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — организация, реквизиты и контакты которой приведены в конце этой страницы (далее — Оператор). Политика распространяется на сайт Оператора и на все формы обратной связи, размещённые на нём.

3. Какие данные мы получаем

Вы сообщаете сами, заполняя форму запроса расчёта или записи на визит:

• имя, а если пишете от компании — её название;
• номер телефона, а также адрес электронной почты, если вы его указали;
• содержание обращения: тип объекта, состав работ, удобное время визита, текст комментария;
• файлы, которые вы прикрепили: техническое задание, чертежи, эскизы, фотографии объекта.

Сайт получает автоматически:

• IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и языке;
• файлы cookie и обезличенную статистику посещений — какие страницы открывали и сколько времени провели.

Мы не запрашиваем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях, судимости) и биометрию — для расчёта мебели они не нужны. Просим не присылать их в комментариях и вложениях.

4. Зачем нам эти данные

• ответить на обращение, уточнить задачу и посчитать стоимость;
• подготовить коммерческое предложение, согласовать спецификацию, материалы и сроки;
• заключить и исполнить договор: изготовление, доставка, монтаж, гарантийное обслуживание;
• связаться с вами по ходу работ — по телефону, в мессенджере или по электронной почте;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт по сделке, как этого требует закон;
• понимать, как посетители пользуются сайтом, и делать его удобнее.

Мы не принимаем на основании ваших данных автоматических решений, порождающих юридические последствия, и не составляем маркетинговых профилей.

5. На каком основании мы это делаем

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт в форме на сайте. Полный текст согласия опубликован отдельной страницей — «Согласие на обработку персональных данных». После заключения договора основанием также становится необходимость его исполнения, а для бухгалтерских документов — прямые требования законодательства (статья 6 Закона № 152-ФЗ).

6. Сколько мы храним данные

• обращения, по которым не дошло до договора, — не дольше одного года с даты последнего контакта;
• данные по заключённым договорам — в течение срока договора и гарантии на изделия;
• бухгалтерские и налоговые документы — пять лет, как предписывает закон;
• обезличенную статистику сайта — бессрочно, поскольку по ней невозможно определить конкретного человека.

Когда срок истекает или вы отзываете согласие, мы удаляем и заявку, и приложенные к ней файлы.

7. Кому мы передаём данные

Никому — за исключением случаев, без которых работа сайта и выполнение заказа невозможны:

• хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён сайт;
• сервису доставки электронной почты, через который к нам приходит уведомление о заявке;
• транспортной компании и монтажной бригаде — только имя, телефон и адрес доставки и только по вашему заказу;
• государственным органам — по мотивированному требованию в рамках закона.

Каждый из них действует по нашему поручению и обязан сохранять конфиденциальность. Если привлечённый сервис расположен за пределами России, передача осуществляется с соблюдением статьи 12 Закона № 152-ФЗ.

8. Как мы защищаем данные

• доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, и только по личному паролю;
• панель управления сайтом закрыта авторизацией, соединение защищено шифрованием;
• вложения хранятся на сервере с ограниченным доступом, ссылки на них нигде не публикуются;
• программное обеспечение сервера регулярно обновляется, а срок хранения данных ограничен разделом 6.

Стопроцентной защиты не существует ни у кого. Поэтому, помимо технических мер, мы придерживаемся простого правила: не собирать данных больше, чем нужно для дела, и не хранить их дольше, чем нужно.

9. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем два вида:

• технические — без них не работает вход в панель управления и не запоминаются ваши настройки;
• аналитические — считают посещаемость в обезличенном виде.

Отключить или удалить cookie можно в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но часть возможностей может стать менее удобной.

10. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, откуда получены и как используются;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить их;
• отозвать согласие на обработку в любой момент и без объяснения причин;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на электронную почту Оператора, указав в теме «Персональные данные». Мы ответим в течение десяти рабочих дней; если запрос требует проверки, срок может увеличиться до тридцати дней — мы обязательно предупредим об этом.

11. Несовершеннолетние

Сайт адресован совершеннолетним. Мы сознательно не собираем данные лиц младше восемнадцати лет. Если это произошло по ошибке — сообщите нам, и мы удалим их.

12. Изменения политики

Политика может обновляться — например, если на сайте появятся новые формы. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана вверху. Изменения не имеют обратной силы: к данным, полученным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент их получения.

Смежный документ: Согласие на обработку персональных данных